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View PDF. SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral GUÍA DE APRENDIZAJE Versión: 02 Fecha: 30/09/2013 Código: F004-P006GFPI GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 001 GUIA DE APRENDIZAJE No 1 SERVICIO AL CLIENTE EN LA …1. Caracterizar el servicio al cliente en el sector público. 2. Identificar la normatividad que regula la gestión del servicio al cliente en entidades públicas. 3. Determinar buenas prácticas de servicio al cliente, aplicables a las entidades del sector público.9. Evalúa y mejora los procesos. El noveno paso de la capacitación en atención al cliente es la evaluación. Es hora de ver qué salió bien, qué salió mal y qué podría haber sido diferente. Solicita comentarios a los empleados de forma anónima y utiliza el feedback para la mejora continua de procesos.One year after the ALS Ice Bucket Challenge went viral, what has the ALS Association done with the $115 million? By clicking "TRY IT", I agree to receive newsletters and promotions...Find the support you need for your credit card, bank account, auto financing, or other services. Call us at 1-877-383-4802 or use our digital assistant Eno to get fast answers.Gracias, (Tu nombre] Presentar una Reclamación A Través De Capital One. Es posible que califiques para reclamar tu cargo electrónicamente. Si este es el caso, se puede obtener acceso a la herramienta para hacerlo en nuestra app móvil o nuestro sitio web. Pasos: Ingresa a nuestra app o sitio web.4. Superar las expectativas de los clientes. Este tipo de servicio al cliente proporciona a los clientes una experiencia memorable, que comienza con el saludo inicial y termina con la interacción final. Alcanzar este nivel de servicio suele requerir una mirada detallada a su público objetivo para entender el proceso completo de compra de sus ...

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Capital One, con sede en Richmond, Virginia, comenzó como una división de tarjetas de crédito de Signet Financial Corp en 1994. Se convirtió en una entidad independiente en 1995, operando como un banco monolínea, lo que significa que todos sus ingresos provenían de un solo producto: las tarjetas de crédito.